为解决市民游客携带行李出行不便的问题，给乘客旅途减负，杭州市全力推进“轻松游”行李服务一件事改革，目前，杭州地铁将首次试点推行“轻松游”行李自助寄存服务。

　　8月31日至9月30日为服务试点期，试点期间暂不收费，提供单次8小时行李免费寄存服务

　　对于单次行李寄存超过8小时的物品，寄存服务方的客服人员将联系乘客，并根据真实的情况对超时寄存物品做出相应处理。试点期结束，自10月起真正开始启动行李自助寄存服务。届时收费标准为：首半小时免费，第31分钟起开始计费。小柜每小时收费2元、中柜每小时收费4元、大柜每小时收费5元（不满1小时的，按1小时计费），每24小时封顶收费分别为小柜12元、中柜24元、大柜30元。

　　在当日运营时间内提供行李自助寄存服务，夜间关站后乘客不可进入车站，因此需于22:30前取件

　　1.所有行李均需经过地铁安检后才能寄存。乘客在寄存物品之前，建议取出大额现金、珠宝、电脑等贵重物品，严禁寄存易燃、易爆、有毒等违禁和限制物品及生鲜、冷冻、易腐物品。2.乘客能够最终靠“小铁无忧存”小程序查看寄存柜的位置和空柜信息。如遇紧急状况，可拨打寄存服务方24小时人工客服电话【“小铁”：】。

　　1.寄存过程中如需帮助，请按照寄存柜机身指引拨打寄存柜客服电话，或联系现场工作人员。2.试点期间，欢迎乘客通过车站现场、杭州地铁服务热线）等提出宝贵的意见及建议。

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　　为解决市民游客携带行李出行不便的问题，给乘客旅途减负，杭州市全力推进“轻松游”行李服务一件事改革，目前，杭州地铁将首次试点推行“轻松游”行李自助寄存服务。

　　。车站付费区内设置多组行李寄存柜，乘客可通过微信、支付宝扫码等方式获取小铁官方小程序，按照指引自助存取行李。

　　。对于单次行李寄存超过8小时的物品，寄存服务方的客服人员将联系乘客，并根据真实的情况对超时寄存物品做出相应处理。

　　在当日运营时间内提供行李自助寄存服务，夜间关站后乘客不可进入车站，因此需于22:30前取件。

　　1.所有行李均需经过地铁安检后才能寄存。乘客在寄存物品之前，建议取出大额现金、珠宝、电脑等贵重物品，严禁寄存易燃、易爆、有毒等违禁和限制物品及生鲜、冷冻、易腐物品。2.乘客能够最终靠“小铁无忧存”小程序查看寄存柜的位置和空柜信息。如遇紧急状况，可拨打寄存服务方24小时人工客服电话【“小铁”：】。

　　2.试点期间，欢迎乘客通过车站现场、杭州地铁服务热线）等提出宝贵的意见及建议。