为处理市民游客带着行李出行不方便的问题，给乘客旅途减负，杭州市全力推动“轻松游”行李服务一件事变革，

　　“行李存放服务”现在在几个站点上线号线号线号线号线吴山广场站。车站付费区内设置多组行李存放柜，乘客可经过微信、支付宝扫码等方法获取小铁官方小程序，依照指引自助存取行李。

　　各站点的存放柜均有小、中、大三种规范，小型格口可存放小型背包、双肩包、购物袋等；中型格口可存放21寸行李箱等；大型格口最大可存放28寸行李箱。

　　8月31日至9月30日为服务试点期，试点期间暂不收费，供给单次8小时行李免费存放服务。关于单次行李存放超越8小时的物品，存放服务方的客服人员将联络乘客，并依据实在的状况对超时存放物品做出相应处理。

　　试点期完毕，自10月起真实开端发动行李自助存放服务。到时收费规范为：首半小时免费，第31分钟起开端计费。小柜每小时收费2元、中柜每小时收费4元、大柜每小时收费5元（不满1小时的，按1小时计费），每24小时封顶收费分别为小柜12元、中柜24元、大柜30元。

　　在当日运营时间内供给行李自助存放服务，夜间关站后乘客不行进入车站，因而需于22:30前取件。

　　1.一切行李均需经过地铁安检后才干存放。乘客在存放物品之前，主张取出大额现金、珠宝、电脑等贵重物品，禁止存放易燃、易爆、有毒等违禁和约束物品及生鲜、冷冻、易腐物品。2.乘客可以终究靠“小铁无忧存”小程序检查存放柜的方位和空柜信息。如遇紧急状况，可拨打存放服务方24小时人工客服电话【“小铁”：】。

　　1.存放过程中如需协助，请依照存放柜机身指引拨打存放柜客服电话，或联络现场工作人员。

　　2.试点期间，欢迎乘客经过车站现场、杭州地铁服务热线）等提出名贵的定见及主张。